SELQAVI · POLITIQUE 02 / 11

Politique de livraison et frais d’expédition

Informations concernant les zones desservies, les frais d’expédition, les délais de livraison et la réception des commandes.

Autres politiques

1. Zone de livraison

Les commandes SELQAVI sont destinées à la France métropolitaine, sous réserve que l’adresse indiquée soit desservie lors du passage à la caisse.

Les livraisons vers les territoires ultramarins et les pays situés hors de France métropolitaine ne sont pas proposées dans le cadre de cette politique.

2. Frais de livraison

Livraison standard : 8,95 €.

Livraison standard offerte à partir de 159,01 € d’achat.

Le seuil est calculé sur le prix des produits après les réductions éventuelles et avant l’ajout des frais de livraison.

Le montant total à payer et les frais applicables sont communiqués avant la confirmation de commande.

3. Délai total de livraison

Délai total estimé : 6 à 14 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement.

Ce délai comprend l’ensemble des opérations nécessaires à l’expédition et à l’acheminement de la commande. Aucun délai de préparation supplémentaire ne doit être ajouté à cette estimation.

Les jours ouvrés correspondent généralement aux jours du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Le délai estimé peut être affecté par des événements logistiques exceptionnels. Les droits légaux du consommateur en cas de retard restent applicables.

4. Transport et livraison des meubles

Les expéditions sont prises en charge par des prestataires de transport professionnels désignés selon les caractéristiques et la destination des colis.

Certains articles volumineux, comme les canapés, commodes, bancs ou bains de soleil, peuvent nécessiter un conditionnement particulier.

Le montage, l’installation ou les prestations particulières de manutention ne sont inclus que lorsqu’ils sont expressément indiqués au moment de la vente.

5. Taxes et formalités d’importation

Les prix applicables aux consommateurs français sont présentés toutes taxes comprises lorsque les taxes sont applicables.

Lorsque des opérations d’importation sont nécessaires, les droits et taxes relevant du vendeur sont traités dans le cadre de l’exécution de la commande.

Tout frais obligatoire à la charge du consommateur doit être porté à sa connaissance avant la conclusion du contrat dans les conditions prévues par la réglementation.

Les règles de facturation figurent dans la Politique de prix, de TVA et de taxes.

6. Suivi de commande

Lorsque les données de suivi sont disponibles, elles sont communiquées au client afin de permettre la consultation de l’acheminement du colis.

Pour obtenir des renseignements concernant une livraison, le client peut contacter le service client en indiquant son numéro de commande.

7. Réception, dommages et colis perdus

Le client est invité à examiner l’état du colis et des articles lors de leur réception, dans la mesure du possible.

En cas de produit endommagé, de pièce manquante ou d’article différent de celui commandé, il est recommandé de contacter le service client en transmettant une description du problème et, si possible, des photographies.

L’absence de réserves formulées au moment de la réception ne supprime pas les garanties légales du consommateur.

Lorsque le transport est organisé par le vendeur, le risque de perte ou de détérioration est transféré au consommateur lors de sa prise de possession physique du bien, sous réserve des exceptions légales.

8. Retard de livraison et modifications

Si le délai de livraison convenu n’est pas respecté, le consommateur dispose des recours prévus par les articles L216-1 et suivants du Code de la consommation, notamment la possibilité de demander la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable et, lorsque les conditions légales sont réunies, de résoudre le contrat.

Le client doit vérifier l’exactitude de son adresse de livraison. Une demande de modification peut être communiquée avant l’expédition lorsque la modification est techniquement possible.

Les conditions d’annulation figurent dans Droit de rétractation et annulation de commande.